Müşteri memnuniyeti Kreatif Kupa’nın en önemli önceliğidir. Ürünlerimizin kalitesi ve hizmetlerimizin standartları konusunda son derece iddialıyız, ancak eğer satın aldığınız ürünlerden herhangi biri beklentilerinizi karşılamadıysa, iade ve değişim yapabilmeniz için kolay ve anlaşılır bir politika geliştirdik.

İade Süreci:

• İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olarak, faturası ile birlikte alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade işlemini başlatmak için, web sitemizdeki ‘İade Formu’nu doldurabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• İade etiketi ve talimatları, iade talebiniz onaylandıktan sonra e-posta yoluyla size iletilecektir.
• İade nakliyesi için önceden belirlenen kargo şirketi ile anlaşmamız vardır ve bu sayede iade kargosu ücretsizdir.

Değişim Süreci:

• Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
• Değişim talebinizi, ürünü aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
• Değişim için gerekli adımlar ve talimatlar, müşteri hizmetlerimiz tarafından size sağlanacaktır.

İade ve Değişim Koşulları:

• İade veya değişim işlemi için, ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, size özel tasarlanmamış ve orijinal etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
• Belirli promosyonlar, indirimler veya özel satışlardan satın alınan ürünler, özel iade koşullarına tabi olabilir.

Geri Ödeme:

• İade işleminizin tamamlanması ve ürünün durumunun kontrol edilmesinin ardından, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 7-14 iş günü içinde iade edilecektir.

Lütfen unutmayın, müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. İade veya değişim sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Kreatif Kupa, alışveriş deneyiminizin her adımında yanınızdadır.